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手机维修市场的阳光路还有多远文章库玉林新闻网

发布时间:2020-03-04 18:07:26 阅读: 来源:扫地机厂家

时下,手机维修已成了让消费者十分头疼的事情,因为手机维修中猫腻太多,常常弄得消费者摸不着头脑。近日,记者对我市手机维修市场做了探访,发现

维修市场雾里看花,业内陷阱多

近日,家住清宁路的陈大爷向记者讲述了他的修机经历。用了两年的手机屏幕突然无法显示了,他拿着手机去维修店维修,工作人员告诉他说屏幕严重损坏,要换屏,需收取100余元换屏费。陈大爷犹豫了,这手机卖了也不值100元。他拿着手机走进了另外一家维修点,得到了同样的结果,不过价格优惠了点,也要60元。最终陈大爷选择了第三家维修店,一位上了年纪的师傅仅用了10元钱,就把他的手机修好了。师傅告诉他只是排线出现故障而已,屏幕完好无损。

在日常生活中遇到像陈大爷这样情况的人肯定不少。记者调查发现,大部分市民对手机知识知之甚少,完完全全是个行外人,手机一旦损坏,都是直接到维修摊点修理,很多人往往在修理过后才发现上当,更有甚者在维修过后也不清楚坏在哪里。曾在金城商厦附近的手机维修店从事手机维修、现已转行的刘先生向记者揭露了手机维修点种种宰客黑幕。他指出手机维修中存在的问题主要是没有技术充内行、收费漫天要价和配件偷梁换柱等。

走在街上随处可以看到许多醒目的招牌:专业维修手机。所谓专业,可他们的维修工具却极为简单:螺丝刀、改锥、烙铁、电吹风刘先生说,这些工具只能解决开不了机、信号弱、进水断电等常见故障,往往的操作过程只是简单的焊接、清洗,几乎没什么成本,但收费却从几十元到二三百元不等。对于技术难度更大的故障,他们往往也是束手无策。另外,部分修理商常用的伎俩就是故意夸大手机故障,将原本问题很小的手机症状夸大,漫天要价。由于用户对于手机的内部结构原理一无所知,而修理商对手机故障的原因了如指掌,这就为蒙骗顾客提供了空间。同样是一部出了问题的手机,在不同的修理店检测就会有不同的结果,收费也因店而异。同时,一些维修店还会拿着进货价格低廉的手机零件谎称原装零件骗得高价。更有甚者,一些维修人员利用消费者不懂行情,便把某些关键配件故意拆掉或换掉,再告诉用户这些零件坏了需要更换,再把从原手机上取下的零件又悄悄重新装上,在维修过程中还会将相中的零件偷换下来,换上劣质零件或报废零件。当然在大部分维修摊点还是可以讨价还价的。

维修摊点良莠难辨,从业人员半路出家

目前我市的手机维修点可谓是雨后春笋,大街小巷随处可见。据记者了解,目前市场手机维修服务体系由三大类组成:一种是厂商自建或是经过资质认可的大型维修中心,这类维修服务网点往往在价格和服务上有着较为严格地规定。如市民主中路的诺基亚售后服务中心,其对于各类服务,故障排除、换零配件等都是明码标价,确保消费者的权益,但是这类维修机构的数量偏少,而且价格偏高,令许多人望而却步。另一类则是厂商授权的中小型维修点,对于这类维修点,厂商往往只是提供零配件和简单的技术培训,然后就将服务外包,没有技术的跟踪支持,也缺乏有效和及时的监管,不能保证维修质量,还滋生了坑蒙拐骗的空间。此外,市面上还有大量以柜台和小铺面形式存在的所谓第三方维修点,它们号称能维修各类手机,维修是它们的主营业务,利润更是放在了第一位,因此坑害消费者的新手法层出不穷,维修人员的技术更是不得而知。对于这些遍布城市每个角落的维修点,孰好孰坏,谁的心里也没底。@@@

民主中路的一位维修人员告诉记者,一般而言,维修人员的技术水平如何,往往也会决定手机维修的价格。目前我市大部分手机维修从业人员都是没有职业资格证书,他们没有经过系统的学习或培训,没有掌握专业知识和技术,部分人员还是半路出家,简单地学习几天,就到维修点当起了学徒。技术不过关,手机就成了他们的试验品。反正顾客不懂,如果导致手机损坏,再把手机还给顾客就说修不了,自己也就脱身了这正是目前不少从业人员的心态。

市民呼吁手机维修阳光作业,专家认为路还很长

现在手机坏了,我都懒得修了,直接买部新的还划算些。在一家保险公司工作的刘先生这样告诉记者,倒不是我奢侈,只不过现在的手机维修实在是太麻烦了,不仅维修过程要付出大量的金钱和时间成本,还得绞尽脑汁和各种各样的维修陷阱作斗争。就算是在三包期限内,服务点也能想出各种各样的办法让你付钱,零件费啊、拆机费啊、手工费啊,七七八八加起来有时候都要比再买部手机贵了,这样维修还有什么意义?像刘先生这样的市民可能不多,但是被手机维修问题困扰的人肯定不少。教育中路的李小姐觉得手机维修的问题确实是令人头疼:每家维修店都有不同的说法,收费也各不相同。手机的维修和收费没有一个统一的标准,手机维修市场也太不规范了。

据有关专业人士分析,手机维修摊点维修收费混乱最主要的原因是,我市公共的手机故障检测机构太少,对手机维修价格没有标准性地规定,维修的价格完全由市场作用和维修人员的经验来决定。这必然导致不法商贩毛病乱定、价格乱喊,造成手机维修市场混乱。另外,手机维修行业从业门槛较低,在路边租个摊位,领个执照,三五人一凑合就成专业维修了。长期以来缺乏有效监管,整个行业就会处于失控状态。加上大部分的维修点都属于个体经营,一些黑店自然就挂起品牌的旗号开始招摇撞骗。

对此,广西波导销售有限公司玉林客服中心技术主管认为,目前我市手机行业并没有专门的管理部门或者协会,要加强维修价格的监控管理,就要将行政部门监管、社会监督与维修摊点自律三方力量整合起来,加强管理,规范从业人员上岗资格,净化整个手机维修市场,进而推动行业的发展,争取实现阳光作业。他坦言要真正实现阳光,路还很长。

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