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大数据构建快进慢游智慧服务体系迎接高铁时代

发布时间:2020-06-30 17:53:33 阅读: 来源:扫地机厂家

随着大散客时代的到来,特别是个性化旅游时代的到来,现代技术在景区管理当中的运用更为重要。让更多的游客从“量贩式”的跟团游变成“攻略式”的自由行,践行“说走就走”的旅行,需要更多的智慧。

贵州“智慧旅游云”工程在快速推进。10月31日,云上贵州·智慧旅游云运营合作签约仪式在贵阳举行。作为全省旅游大数据建设的核心载体,就如何打造“智慧旅游云”?省旅游局进行了详尽的解读。

利用4G网络推动贵州智慧旅游 发 展会—省旅游局局长傅迎春出席并讲话

■ 政企合作

搭建贵州旅游大数据平台

“大数据”何以成为当下最热门词汇?源于它必将改变人类的生活方式,必将引领全球经济的发展方向。大数据能为游客出行带来更便捷的资讯,降低游客搜索信息的时间,为游客带来更准确的信息。

多彩贵州以敢为人先的精神,率先在西部省份作出了发展大数据产业的战略部署,唱响了大数据第一次让贵州走在了世界前列的主旋律。今年10月15日,贵州大数据产业发展的重要基础设施——— “云上贵州”系统平台正式开通运行。旅游产业作为全省重要支持产业,“智慧旅游云”作为全省重点建设的“七朵云”之一,将利用云计算、物联网等新技术,通过互联网、移动互联网等,借助便携的终端上网设备,主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅行者等方面的信息,让人们能够及时了解这些信息,及时安排和调整工作与旅行计划。

贵州省旅游局局长傅迎春说,根据《云上贵州·智慧旅游云”工程总体设计方案》、《云上贵州·智慧旅游云”实施计划(2014-2017年)》,贵州智慧旅游云工程由智慧管理、智慧服务、智慧营销三大应用体系和公共技术支撑系统四大部分组成,涉及政府、旅游要素企业、信息技术应用服务企业、游客等诸多方面,是一个助推贵州旅游产业升级发展的整体综合效益系统工程。

傅迎春表示,贵州智慧旅游云建设模式采用政府引导、企业投资、市场化运营模式。政府主要负责规划管理、标准规范制订、公共服务与管理。显然,企业是智慧旅游云工程的投资主体和运营主体。智慧旅游云工程是一项跨业整合面大,强调资源共享、技术协同和综合效益的系统工程,因此,引入品牌专业公司开展智慧旅游云建设运营和统筹协同工作势在必行。

■ 多方发力

建设“智慧旅游云”模式

如何发力贵州智慧旅游产业?贵州智慧旅游产业发展可划分为四个层面:一是科技创新层面。即用新技术产品快速建立贵州景区接地电商系统,与省内外成熟电商系统和旅游类运营商快速连通。二是商业模式层面。利用互联网整合思路把贵州旅游上下游产业重新整理再造,真正实现线上线下一体化商业运营模式。三是旅游产业推动。以智慧旅游云工程为支撑,以践行大数据旅游营销为引导,把贵州旅游门票经济向大旅游消费经济转型,以此推动景区所在县域或区域一、二、三产业的权重比拉升,最终实现旅游服务产业转型升级,真正形成贵州旅游生态系统。四是旅游金融资本聚集服务贵州经济建设。即打造贵州旅游主体金融平台,快速进行资本聚集,推动产业加速发展。

受诸多因素制约,贵州智慧旅游存在着项目策划、品牌创意、工程管理、投资融资、旅游电商等诸多突出问题。“智慧旅游云”建设,关键是要做好顶层设计,用先进技术为全省智慧旅游建设服务,整体推动贵州旅游服务产业转型升级,提高贵州旅游资源的世界影响力。

今年以来,随着省旅游局对“贵州智慧旅游云”建设和发展推进,省旅游局对我省智慧旅游项目进行了统一部署。今年4月份,贵州与阿里巴巴签署了《云计算和大数据战略合作框架协议》,全面开展大数据领域的合作,在10月17日召开的阿里云开发者大会上贵州省宣布“云上贵州”系统平台正式上线。这意味着贵州将成为全国首个基于云计算,建成省级政府数据共享平台的省份。

5月30日,省旅游局与中国联通集团贵州分公司签署《贵州“智慧旅游云”建设战略合作协议》,共同建设全省统一的旅游数据资源交换体系。今年第九届旅发大会期间,贵州旅游集团、高鸿股份、贵州产业技术发展研究院共同出资成立了贵州大数据旅游产业股份有限公司,作为全省旅游大数据建设的核心载体,全力打造“智慧旅游云”。10月28日,省旅游局与中国移动贵州分公司就“多彩贵州·云上旅游”大数据旅游云应用成果签约,双方将联手利用4G网络推动贵州智慧旅游发展,为游客提供智慧旅游体验。

■ 迎接高铁时代

构建“快进慢游”智慧服务体系

旅游产业作为全省重要支持产业,我省丰富的历史文化资源和景区资源为“智慧旅游”的打造提供了丰富的素材和巨大的市场空间。在贵州智慧旅游云项目的推进中,将利用云计算、物联网等新技术,通过互联网、移动互联网等,借助便携的终端上网设备,主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅行者等方面的信息,让人们能够及时了解这些信息,及时安排和调整工作与旅行计划,从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。

贵州高铁旅游时代的到来,将成为国内外游客向往的旅游目的地。贵州2017年贵州入境游客数量预计可达8000万人次,发展“智慧旅游云”不仅仅是贵州建设生态文明的时代需要,更是贵州高铁旅游时代发展旅游产业经济的迫切需求。

智慧旅游云首先服务的是游客,其次是为提高企业服务质量,同时服务于政府机构,使社会公共旅行服务质量得以快速提升,满足服务对象个性化定制服务需求。依托科技与创新形成的“贵州智慧旅游云”,会在三个层面但不仅限于三个层面影响着旅游业态:对消费者而言,“智慧旅游云”可以让游客不出家门,全面了解目的地旅游信息,预订产品并支付,旅游行程中也可以动态地了解所需信息,主动感知旅程周边旅行生活服务要素,并通过智能路书平台实现社交、人文、生活一体化的旅行生活。旅程结束后还可以进行有效的信息反馈;对旅游企业而言,“智慧旅游云”系统是充分展示企业形象和提供产品的平台,且节约企业的运营成本;对旅游管理部门而言,通过目标定位、数据统计、安全和反馈等系统,可以全面了解游客需求、旅游目的地动态、投诉建议等,帮助快速实现科学决策和管理。

下一步,贵州省旅游局将按照全省大数据产业发展的总体要求,着力打造贵州旅游大数据产业链,深度挖掘贵州旅游数据资源的潜在价值,发挥智慧旅游云在贵州旅游业转型发展中的重要支撑带动作用,以打造一流旅游目的地为目标,加快构建“快进慢游”服务体系。将积极推进合作协议各项工作,加强与省内外智慧旅游云工程建设的企业合作,加快把贵州旅游建设成为重要的支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。

来源:贵州商报 作者:马晓丹 肖江

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