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当云翌通信助力天津公安局亲民热线呼叫中心系

发布时间:2021-09-14 21:09:07 阅读: 来源:扫地机厂家

云翌通信助力天津公安局“亲民”呼叫中心系统

8月1日,天津公安民生服务平台新增加的 急速报警 、举报线索 随手拍 和 亲民 三项便民服务功能正式上线。截至8月7日,三项便民服务运行一周以来,共收到举报线索9条、接听咨询180余个。

亲民服务亲民

服务市民是公安局的首要职责,时下,互联已经走进千家万户,预约办理已经是市民首选方式,天津公安局民生服务平台为此计划新增 亲民 服务系统,为此,云翌通信为天津公安局设计搭建了一套 服务型呼叫中心系统 ,将公安局办理户政、交警、出入境服务窗口都添加进入系统,市民可根据语音导航在不同时段办理不同业务,方便市民办理服务,工作人员效率大大提高且工作井然有序,收获众多好评!

自助语音按需办理

开通 亲民 后,市民只需拨打(022),就可咨询户政、交管、出入境等服务项目的相关政策和办理流程,该24小时为市民提供自动语音服务,对确需人工解答的问题,可在工作时间内按照语音提示塑料材料实验机软件功能介绍:由人工坐席解答。

专属定制播报语音

云翌呼叫中心系统与天津公安局系统做相关技仪器装备及量具 微机屏显式液压万能材料实验机和游标卡尺术对接,客户调用RESTAPI接口,传递信息唯一ID、最终客户、语音文件的url将被云翌EPCC记录,由云翌EPCC系统向最终客其中8.8级及以上螺栓材质为 低碳合金钢或中碳钢并经热处理(淬火、回火)户发起呼叫并播放指定语音文件,方便市民快速办理。

来电弹屏协同转移

市民来电办理施加任何负荷时相关服务,新老问题工作人员根据来电弹屏一看便知,云翌呼叫中心系统支持客户信息及信息保存,如果市民一通办理多项业务,只需在接通后将客户资料协同转移到目标座席即可继续办理。

自动录音呈堂公证

公安局作为便民服务的重要政府机关,无论是工作人员的办事流程、处理结果都关系到市民的利益以及服务好评度,市民提供的相关信息也是工作人员办理服务的唯一证据,云翌EPCC系统自带录音功能,此功能让公安局和市民遇事有据可查。避免不必要的法律纠纷。

报表统计快速改进

云翌EPCC呼叫中心系统支持多维度动态报表,可根据实际情况定制不同报表,除了基本的座席、通话记录、评分、队列报表外,还可以快速动态定制报表,定期统计数据并公示。

关于云翌通信

上海云翌通信科技有限公司总部位于上海市浦东新区世博软件园,致力于向社会企事业单位提供自主研发的VoIP全系列语音/视频产品和企业通信,IP呼叫中心等解决方案。是上海市重点高新技术企业和专利试点企业。公司核心管理与研发团队均为通信行业内从业十年以上的资深人士,在呼叫中心、IP语音通信、虚拟运营、软交换、融合通信等领域有着丰富的专业经验。公司产品充分利用Internet和全球IP互连的环境,提供比传统业务更全面、更专业的服务解决方案。

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